«Невидимый взрослый друг»: Детский телефон доверия

Психологи Детского телефона доверия консультируют детей, подростков, родителей, педагогов по любым вопросам, касающимся развития, обучения, воспитания детей, оказывают психологическую поддержку и помощь в трудных жизненных ситуациях.

Основные принципы работы Детского телефона доверия:

• анонимность: ни абонент, ни консультант не обязаны называть себя, передавать своих личных данных; у консультанта часто есть псевдоним, абонент может представиться любым именем, или вообще не сообщать его, телефонный номер абонента не фиксируется;
• конфиденциальность: содержание беседы не записывается, без согласия абонента не передается третьей стороне; предметом анализа является информация о звонке: категория проблемы, возраст абонента и его социальное положение (если абонент их сообщил);
• толерантность: уважение к клиенту, которое высказывает консультант;
• управление разговором: абонент может в любой момент прервать разговор;
• профессиональная помощь клиенту: консультантом является человек, имеющий опыт работы, прошедший профессиональный отбор и специальную подготовку.

На сегодняшний день в России функционирует 218 служб в 85 субъектах. В 71 субъекте детский телефон доверия работает в круглосуточном режиме.

Напомним, что ребёнок может позвонить на телефон доверия, если:

· ему грустно и не с кем поговорить,

· одна и та же проблема беспокоит его уже очень долго, и он не знает, как её решить,

· он не встречает понимания среди близких людей,

· им совершён поступок, о котором он хочет, но не может никому рассказать,

· он чувствует усталость и нежелание жить,

· ему трудно общаться со сверстниками,

· ушёл близкий человек,

· никак не может принять важное решение.

Уважаемые родители!

Расскажите ребёнку о детском телефоне доверия и его праве обратиться самостоятельно за помощью.

Занесите номер 8-800-2000-122 в мобильный телефон ребёнка.

Объясните детям, что у них появился «невидимый взрослый друг», с которым в любое время суток они могут поделиться своей проблемой, найти выход из сложной ситуации.