Раньше получить посылку за другого человека в отделениях Почты России можно было только по заранее оформленным бумажным доверенностям или заверенных нотариально. С июня 2021 года эта услуга работает бесплатно в электронном формате на сайте Почты России, а ее оформление занимает несколько минут. При этом сервис надежно защищает личные данные обоих пользователей.

По итогам 2020 года каждую пятую посылку уральцы оформили и оплатили с помощью онлайн сервиса. С начала 2020 года количество онлайн посылок, которые оформили жители на сайте Почты России или через мобильное приложение, выросло в 1,5 раза и составило 46%.

Всего для предварительной записи открыты 79 самых крупных отделений в Свердловской области. Еженедельно порядка 1000 клиентов Почты России в Свердловской области оформляют предварительную запись в отделение.

Значительно сэкономить время позволяет сервис упрощенного получения отправления без паспорта и извещений по push-коду. В 2020 году жители Свердловской области получили с помощью простой электронной подписи более 8,6 млн почтовых отправлений.

В 2020 году жители Свердловской области стали активнее использовать мобильное приложение Почты России для оценки качества работы отделений связи. В среднем ежемесячно жители области оставляли более 30 тысяч отзывов, из них каждый пятый отзыв опубликован в мобильном приложении Почты.