Меню
16+

Официальный сайт администрации городского округа Нижняя Салда

27.02.2019 10:19 Среда
Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите необходимый фрагмент и нажмите Ctrl Enter. Заранее благодарны!

В call-центре регионального оператора ООО "Компания "Рифей" зарегистрировано более 4300 тысяч обращений от потребителей

Источник: Пресс-служба Северо-Уральский филиал ООО «Компания «РИФЕЙ»

В Нижнем Тагиле продолжает работу горячая линия регионального оператора ООО "Компания "Рифей". По состоянию на 22 февраля в диспетчерской службе зарегистрировано 4378 обращений. Для ведения аналитики операторы фиксируют каждый звонок.

По статистике компании, заявки на вывоз ТКО составили 34% от всех обращений, разъяснения по тарифам – 20%, сообщения о неоказании услуги – 8,9%, по заключению договоров – 4,8%, вопросы по графикам, обращения в ЕДДС и другие — менее 2%.

Вместе с тем, за минувшую неделю на 18% увеличилось количество звонков по неточным сведениям в информлистах за услугу "Обращение с ТКО". Это происходит потому, что единой базы, в которую оперативно поступают все данные о регистрации, выписке, переездах, убытии и прибытии населения, на сегодняшний день нет.

"Сейчас специалисты АО "Расчетный Информационный Центр" проводят переговоры с администрациями муниципальных образований и различными уполномоченными органами об обмене информацией для того, чтобы верные данные о количестве проживающих попадали в расчетный центр автоматически. Если соответствующие ведомства пойдут нам навстречу, то процесс корректировки пройдет намного быстрее," — отмечает директор Северо-Уральского филиала ООО "Компания "Рифей" Федор Потапов.

А пока "Рифей" просит тех жителей, которые получили информлисты с некорректными сведениями, посетить ближайший центр обслуживания клиентов АО "РИЦ" и заполнить заявление. При себе необходимо иметь паспорт и свидетельство о собственности. В тех городах, где нет офисов АО «РИЦ», документы принимают в МФЦ. После предоставления данных о количестве собственников и прописанных в жилом помещении, перерасчеты будут сделаны за все время пользования услугой. Чтобы избежать очередей в офисах АО «РИЦ» и МФЦ, призываем потребителей не торопиться и приходить в любое удобное для них время. В течение трех месяцев пени за этот период начисляться не будут. Кроме того, для удобства жителей в тех населенных пунктах, где нет офисов АО «РИЦ», работают выездные специалисты — очно консультируют жителей и принимают документы.

Чтобы получить квалифицированные ответы по всем вопросам, касающихся оказания услуги "Обращение с ТКО", рекомендуем обращаться в call-центр регионального оператора АПО-1 по телефону 8 800 250-32-42. Мы заинтересованы получать обратную связь от жителей и ведем строгий учет обращений.

График работы выездных специалистов АО "РИЦ" *

День недели

Городской округ

Время

Адрес

Примечание

пн

Невьянск

с 9 до 15-30

Дворец  Культуры ул.  Малышева, 1

 

Верхняя Тура

с 9-30 до 15

ул. Машиностроителей, 18

 

Гари

с 11-30 до 15-30

ул. Комсомольская, 60

 

вт

Кушва

С 9 до 15.30

Строителей, 15 или Центральная, 8А

 

Новая Ляля

с 11 -30 до 14

ул Пионеров, 27, каб 3

2,4 вторник месяца

Верхотурье

с 11 до 14-30

ул. Советская, 4,  2 этаж

1,3 вторник месяца

Сосьва

с 11 до 16

ДК  ул. Балдина, 35

 

ср

Красноуральск

с 9 до 15-30

ул. 7 ноября, 51

 

Волчанск

с 10 до 17

Уральского комсомола, 1, каб. 11

 

чт

Качканар

с 10-30 до 14-30

5 микрорайон, 21А

 

Верхняя Салда

с 9 до 15-30

Энгельса, 46 каб 112

 

Нижняя Салда

с 10 до 15

ул. Ломоносова, 11

2,4 четверг месяца

Свободный

с 9 до 15-30

ул. Свободы, 65, каб 2

1,3 четверг месяца

Ивдель

с 11-30 до 15-30

ул. Александра Ворошилова, 6-8 первый этаж

 

пт

Горноуральский

с 9 до 15

пос. Горноуральский, 36, актовый зал

 

Карпинск

с 9-30 до 17-30

ул. Серова, 2

 

* В графике могут быть изменения и дополнения

Адреса Центров обслуживания клиентов АО «РИЦ» (пн-пт с 9:00 до 18:00)

622001, г. Нижний Тагил, ул. Черноисточинский тракт, д. 14Б

622018, г. Нижний Тагил, ул. Окунева, д. 22 (1 этаж)

622042, г. Нижний Тагил, ул. Красная, д. 20 (2 этаж)

624221, г. Нижняя Тура, ул. 40 лет Октября, д. 7

624992, г. Серов, ул. Р. Люксембург, д. 6

624449, г. Краснотурьинск, ул. Чкалова, д. 45

624480, г. Североуральск, ул. Ленина, д. 7

Филиалы ГБУ СО «МФЦ» (только прием и выдача документов)

Внимание! Консультаций по вопросам услуги по обращению с ТКО отделы МФЦ не дают

Отдел МФЦ

Адрес отдела

Нижняя Салда

624742, Свердловская область, г. Нижняя Салда, ул. Фрунзе, д.10 mfc18@mfc66.ru

Верхняя Салда

624760, Свердловская область, г. Верхняя Салда, ул. К. Маркса, 3 mfc74@mfc66.ru

Качканар

624351, Свердловская область, г. Качканар, 8 микрорайон, д. 18 mfc21@mfc66.ru

Кушва

624300, Свердловская область, г. Кушва, ул.Фадеевых, д.17 mfc19@mfc66.ru

Горноуральский

622904, Свердловская область, р.п.Горноуральский, 39 mfc52@mfc66.ru

622911, Свердловская область, с. Николо-Павловское, ул.Совхозная, д. 2

622915, Свердловская область, с. Петрокаменское, ул.Гагарина, д. 12

Ивдель

624590, Свердловская область, г. Ивдель, ул. Трошева, 37 mfc54@mfc66.ru

Невьянск

624194, Свердловская область, г. Невьянск, ул. Ленина, д. 20 mfc60@mfc66.ru

Красноуральск

624351, Свердловская область, г. Красноуральск, ул. И.Янкина, д. 7 mfc62@mfc66.ru

Новая Ляля

624401, Свердловская область, г. Новая Ляля, ул. Розы Люксембург, д. 28 mfc31@mfc66.ru

624420, Свердловская область, п. Лобва, ул. Ханкевича, д. 2

Верхняя Тура

624320, Свердловская область, г. Верхняя Тура, ул. Машиностроителей, 7а mfc87@mfc66.ru

Гари

624910, Свердловская область, Гаринский район, р.п. Гари, ул. Комсомольская, д.52 Sorokina_ON@mfc66.ru

Сосьва

624971, Свердловская область, р.п. Сосьва, ул.Митина, 142 mfc88@mfc66.ru

Верхотурский

Свердловская область, г.Верхотурье, ул. Карла Маркса, д. 2 mfc76@mfc66.ru

624380, Свердловская область, п. Привокзальный, ул. Советская, 6а

Пелым

Свердловская область, рабочий поселок Пелым, улица Чапаева, дом 12 mfc86@mfc66.ru

Волчанск

624941, Свердловская область, г. Волчанск, ул. Пионерская, д. 19 mfc77@mfc66.ru

Лесной

624205, Свердловская область, г. Лесной, ул. Ленина, д. 3г mfc30@mfc66.ru

Свободный

624790, Свердловская область, п. Свободный, ул. Карбышева, д. 7 mfc63@mfc66.ru

Карпинск

624930, Свердловская область,
г. Карпинск, ул. Луначарского, 88 mfc81@mfc66.ru

Добавить комментарий

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Комментарий появится после проверки администратором сайта.

76