Обращение №22/203566

Добрый день!

Хочу пожаловаться на действия руководства магазина "МЕГА" (Кокшин) в г. Нижняя Салда (ул. Уральская). 18 ноября 2010 г. меня с маленьким ребенком в коляске не пропустили в магазин за покупками, сославшись на то, что ребенок может уронить товар с полки. Я написала жалобу в "Книгу жалоб и предложений", но разнервничавшись, забыла указать свои данные. Не буду описывать свое состояние, когда меня выпроводили из магазина, было, конечно, очень неприятно. Прошу разобраться в данной ситуации.

Уважаемая Наталья Маликовна!

На Ваше обращение № 203566 от 18.11.2010 года поясняю следующее.

Указанная Вами проблема регулируется статьей 426 Гражданского кодекса РФ - о публичном договоре:

- Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.

Таким образом, отказать Вам в обслуживании на том основании, что Вы с коляской, не имеют права. Также стоит помнить, что, согласно части 1 статьи 27 Конституции РФ, у Вас есть право на свободу передвижения.